Retour à l'index Livret blanc : introduction de DSDM à une entreprise Vendredi, 16 Fevrier 2001, par Ian Stokes Sujet : Livrets Blancs Résumé : Comment introduire DSDM dans une organisation et conduire le changement ? Corps de l'article : Il existe trois sortes de personnes : Celles qui font arriver les évènements, celles qui regardent les évènements, et celles qui se demandent ce qui s'est passé. Pascal Introduction : L'objectif de ce livre blanc consiste à apporter une assistance aux individus qui se chargent d'introduire DSDM dans une organisation. Cela peut concerner une organisation utilisatrice ou un prestataire de services. L'introduction de DSDM à une organisation aura un impact sur le personnel, sur leurs rôles et responsabilités, sur le processus, et sur la technologie. Ce plan de mise en œuvre prend en compte la démarche et les principes de DSDM. Aspects organisationnels : Quelques caractéristiques et problèmes potentiels des organisations qui peuvent s'intéresser à DSDM : bureaucratique (procédurale, avec une prise de décisions laborieuse), hiérarchique (directive et contrôleuse) , innovante (risque de l'effet de mode), technologique (besoin d'une infrastructure adaptée), orientation client (esprit de coopération et de service), aptitude au changement. S'agit-il d'une mentalité de pionnier, de meneur, de suiveur, ou de retardataire ? Au sein de toute organisation se trouvent des décideurs de type économique (performances et prix), utilisateur (impact métier), technique (filtrage à base de spécifications) et champion / chaperonne (guide et conseil). Chaque acteur peut assumer plusieurs rôles décisionnels. Les principaux moteurs sont la pression à changer, une vision claire et partagée, l'aptitude à changer, la faisabilité des actions. Appliquer DSDM à DSDM : En général, l'approche aura plus de chance de réussir si elle est itérative, fédérative, coopérative et si elle privilégie l'appropriation. L'approche recommandée est celle de DSDM elle-même ! L'introduction de DSDM correspond à une démarche de renouvellement d'un processus : Etude de faisabilité - évaluer les risques initiaux et la volonté de changer, assurer la responsabilisation, et la pratique des 9 principes ; identifier des problèmes spécifiques ; nominer et former un champion ; planifier la mise en œuvre. Etude 'business' - comprendre les besoins des acteurs clés ; sensibiliser les acteurs ; définir des avantages et des bénéfices mesurables ; décider des récompenses ; gagner l'engagement ; échanger avec des membres. Identifier les projets pilotes - appliquer les critères de filtrage sur les projets ; évaluer les risques ; spécifier l'environnement ; réaliser une revue de qualité et des documents existants ; préciser des métriques. Livrer les projets - choisir, former et colocaliser l'équipe ; procurer les outils ; réaliser l'application dans l'environnement adapté ; suivre le projet. Promouvoir la démarche - faire un bilan, mesurer les bénéfices, publier la réussite ; réaliser un plan de communication ; identifier le prochain projet, capitaliser et ancrer. Un alternative consiste à introduire des facettes de DSDM de manière incrémentale : les principes, le prototypage, les ateliers, la mise au point des guides et des documents. Des mots clés : Qui s'occupe de la promotion, et qui s'occupe de l'acceptation ? Culture ? Volonté ? Intérêt des décideurs ? Expérience en méthodes ? Niveau de responsabilisation ? Environnement physique ? Adéquation de DSDM à la structure de l'organisation ? Compatibilité avec des standards en place ? Intégration avec des processus existants ? Avantages ? Bénéfices ? Valeur ajoutée ? Investissement ? Existence d'un sponsor / champion ? Appropriation ? Comment surmonter 'nous le faisons déjà' et 'ce n'est que du bon sens' ? Comment gérer les attentes, assurer l'adhésion. Comment convaincre les timides et les conservateurs ? Comment traiter la pensée hiérarchique (perte de pouvoir), la manque d'esprit d'équipe et les incohérences organisationnelles (ex : questions de rémunération) ? Comment rassurer ceux qui réclament des spécifications détaillées ? Démarche de mise en œuvre ? Calendrier ? Itérations ? Compétences ? Colocation ? Démarrage ? Adéquation projets ? Livrables ? Préparer les messages et gérer les attentes : DSDM est une approche évolutive, implique les acteurs, permet une meilleure maîtrise des résultats grâce à la priorisation, est axée sur la qualité grâce à la participation, met l'accent sur les livrables, offre une plus grande transparence, est basée sur le principe de 20/80, formalise les rôles, fiabilise le respect des délais, assure l'appropriation des utilisateurs, intègre les tests et la maintenance dès le début, a fait ses preuves. Avantages de DSDM : Mise en œuvre rapide de solutions prioritaires ; système qui répond aux besoins ; timeboxes assurent le respect des dates butoirs ; utilisateurs mieux formés ; davantage de responsabilisation ; meilleure coopération pendant le lancement du système ; esprit de partenariat au lieu d'adversité ; utilisateurs apprécient l'informatique, informaticiens apprécient le métier ; participation formalisée des utilisateurs ; coûts et délais fixes ; appropriation de bonnes pratiques ; tests et satisfaction des utilisateurs intégrés ; moins de bureaucratie, effort plus concentré ; réaction plus positive au changement ; apport de l'association et évolution de la méthode. Qualité : Adaptation aux besoins, participation des utilisateurs, tests en continu, axé maintenance ; conforme à ISO. Ingrédients critiques : Timeboxes et priorisation ; démarche souple ; focalisation ; empowerment ; prototypage itératif ; équipes pluridisciplinaires et réduites en taille ; ateliers facilités ; compétences en outils et logique d'entreprise ; bonne communication ; orientation utilisateur. 0KB (0 bytes) Publiez vos commentaires sur cet article