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Les projets qui glissent
Vendredi, 22 Juillet 2005, par Ian Stokes
Sujet : Point de vue
Résumé :
Faire évoluer le contenu est souvent la seule façon pour obtenir un résultat qui correspond aux besoins réels du projet, plutôt qu’une version fantaisiste.
Corps de l'article :
Nous sommes habitués aux problèmes des coûts qui augmentent, des modifications mal évaluées et des rebuts pénalisants. Le glissement du contenu fait augmenter les coûts au fur et à mesure que l’on introduit des changements.
C’est le fournisseur qui en bénéficie parce que les modifications augmentent le prix. Le client en profite si les changements permettent de raffiner et d’améliorer la spécification initiale. Entre-temps, le sponsor fait face à des coûts qui sont beaucoup plus élevés que ceux qui avaient été calculés dans le budget.
Il s’agit d’une espèce de jeu, en effet. Les deux parties savent qu’elles peuvent maximiser leurs gains en cachant leurs vraies intentions. Sauf si vous réglez les factures, vous avez tout intérêt à poursuivre cet accord de donnant – donnant. C’est la distinction entre le client qui achète, et celui que recherche la performance.
Cependant, l’acheteur est motivé par l’obtention d’un prix intéressant, et surtout avant la signature du contrat, parce que par la suite le projet devient la responsabilité de quelqu’un d’autre. De ce fait, tous les acteurs conspirent pour augmenter le prix, tout en s’accordant pour dire que le prix initial était juste et bien calculé.
Une dose plus importante de réalisme peut servir à l’initiation d’un projet :
1. L’analyse de risques
Il est assez prévisible qu’il y aura des difficultés dans un projet. Une étude des projets passés, qui ressemblent à ce nouveau projet, révèlera le type d’événement qui peut exacerber les enjeux. Calculez les coûts de ces ennuis. Intégrez un pourcentage réaliste de ces coûts dans le budget du projet.
2. Tolérance des changements
Il est assez prévisible qu’il y aura des changements pendant la vie d’un projet. Il existe des domaines où on peut anticiper des changements parce que les clients ne sont pas clairs quant à leurs besoins. Ces domaines peuvent être isolés au sein d’un module qui sera par conséquent conçu de manière flexible.
3. Principes d’achat
Dans le domaine des achats et de la négociation contractuelle, définir des principes et des récompenses afin d’équilibrer le prix avec d’autres priorités telles que la fiabilité et la performance.
4. Communication et confiance
La communication s’appuie sur la confiance en l’autre, sa bonne foi et son aptitude à produire des résultats. Prendre le temps nécessaire pour connaître l’autre. Echanger des informations. Comprendre les attentes réciproques. Initier une relation sur base de la confiance.
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