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Edito: maîtrise d'ouvrage métier et maîtrise d'ouvrage visionnaire
Samedi, 14 Fevrier 2004, par Ian Stokes
Sujet : Editorial
Résumé :
La maîtrise d’ouvrage doit intégrer un rôle qui peut adresser la conformité ou la convergence de l’informatique avec les processus métiers (‘business process’). Ce rôle pourrait être le « maîtrise d’ouvrage métier » quand il s’agit de savoir-faire local, le « maîtrise d’ouvrage ‘business’ » quand il est question d’une vue globale entreprise ou bien « maîtrise d’ouvrage visionnaire » quand il s’agit de technologies émergentes.
Corps de l'article :
Les statistiques s’améliorent, mais elles sont toujours lamentables : 15% de projets informatiques sont des échecs, 51% ne sont pas jugés satisfaisants pour leurs utilisateurs, 34% seulement sont conformes aux prévisions initiales. Trois projets sur quatre excèdent leurs budgets par plus que 20%.
Même quand l’informatique apporte la bonne information à la bonne personne au bon moment, les informations sont quand même structurées, codifiées et traitées dans un format qui correspond au processus informatique et non au processus ‘business’. Assez souvent les développements respectent les besoins du réalisateur ou de l’acheteur, et non du consommateur (donc, du maître d’œuvre ou de la maîtrise d’ouvrage, et non l’utilisateur final.)
Alors, cette suggestion paraît simpliste (développer des solutions pour prendre en compte les besoins des utilisateurs), mais elle n’est pas aussi évidente qu’elle y paraît. Les activités d’une organisation sont basées sur l’amélioration constante, alors que l’informatique dépend de codes statiques. La réussite d’une organisation exige une souplesse et une capacité d’adaptation, alors que l’informatique demande une stabilité et une prévisibilité.
La plupart des « processus métier » sont stables à un degré peut-être de 80%, mais les 20% restants concernent la partie qui permet de distinguer une entreprise d’une autre – son avantage compétitif, son expérience unique et son savoir-faire.
Reconnaître ce qui est générique et stable par rapport à ce qui est volatil et évolutif : alors, ça c’est le métier. Cela demande une vision sur les évolutions futures à la fois dans la technologie et dans le métier. C’est un rôle pour un visionnaire. C’est pour cela que nous proposons la création de rôles au sein de projets qui s’appelleraient « maîtrise d’ouvrage visionnaire », « maîtrise d’ouvrage métier » ; « maîtrise d’ouvrage ‘business’ » ou tout simplement « visionnaire » !
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