|
Toujours communication
Dimanche, 3 Mars 2002, par Ian Stokes
Sujet : Bon sens
Résumé :
Renseignez-vous sur des petits conseils ...
Corps de l'article :
Les devoirs du management (Hideo Sugiura - Honda)
1. Communiquer une vision qui soit claire
2. Définir les objectifs clés de l’organisation
3. S’assurer que tout le monde sait comment atteindre les objectifs.
4. Récompenser la performance justement et honnêtement.
Pratiquer le pouvoir de « parce que »
Un grappilleur pose les questions suivantes :
Puis-je utiliser la machine à photocopier ? réussite = 60%
Puis-je utiliser la machine à photocopier, parce que je suis pressé ? réussite = 94%
Puis-je utiliser la machine à photocopier, parce que j’en ai besoin ? réussite = 93%
Asseoir son autorité face à une situation difficile :
1. Dites ce que vous voyez.
2. Dites ce que vous pensez.
3. Dites ce que vous sentez.
4. Dites ce que vous voulez.
Reconnaître les comportements négatifs :
· Ignorer les efforts des autres.
· Chercher d’abord les difficultés.
· Eviter tous les risques.
· Attendre les initiatives des autres.
· Ne pas s’améliorer
· Ne pas s’évaluer.
· Ne pas anticiper
· Ne pas partager.
Appliquer quatre règles pour émettre la critique :
1. Critiquer en privé
2. Critiquer en présence de la personne
3. Ne pas suivre le mot ‘vous’/ ‘tu’ par des mots négatifs : « Vous n’êtes pas » « Tu n’as pas ». Mettre plutôt ‘je’. « Je n’ai pas reçu ».
4. Ne pas exagérer : « toujours » « jamais » « le pire ».
Publiez vos commentaires sur cet article
|
